Términos de Servicio
Última actualización: 22 de febrero de 2026
Estos Términos de Servicio (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web antrevatech.com (el «Sitio») y los servicios ofrecidos por Antreva Tech EIRL (en adelante, «Antreva Tech», «nosotros» o «la Empresa»), con domicilio en San Pedro de Macorís, República Dominicana.
Al acceder al Sitio, contratar nuestros servicios o realizar cualquier transacción electrónica con nosotros, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Antreva Tech, de conformidad con la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos abstenerse de usar nuestro Sitio y servicios.
1. Definiciones
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
- «Usuario»: toda persona natural o jurídica que acceda al Sitio o utilice los servicios de Antreva Tech.
- «Cliente»: usuario que haya contratado uno o más servicios o planes de Antreva Tech.
- «Servicios»: la totalidad de servicios tecnológicos ofrecidos por Antreva Tech, incluyendo desarrollo de software, diseño web, gestión de WhatsApp Business, campañas digitales, ciberseguridad, soluciones en la nube y demás servicios descritos en el Sitio.
- «Plan»: paquete de servicios predefinido (Start, Pro o Premium) con características y precios establecidos.
- «Contenido»: textos, imágenes, gráficos, logotipos, código fuente, diseños, bases de datos y demás material presente en el Sitio o generado en la prestación de servicios.
2. Descripción de los Servicios
Antreva Tech ofrece servicios tecnológicos para empresas y emprendedores, que incluyen pero no se limitan a:
- Configuración y gestión de WhatsApp Business.
- Desarrollo de sitios web y aplicaciones (básicas, multipágina y con formularios de pedido).
- Creación de contenido digital y campañas de marketing.
- Optimización de perfiles en redes sociales.
- Servicios de ciberseguridad y monitoreo.
- Soluciones personalizadas de software e inteligencia artificial.
- Servicios en la nube e integraciones.
2.1 Alcance de los planes
Las características de cada plan estándar (Start, Pro, Premium) y la naturaleza de los planes personalizados se describen en el Sitio. Antreva Tech se reserva el derecho de modificar las características y precios de los planes con previo aviso de treinta (30) días al Cliente, conforme a lo establecido en la Ley 358-05 sobre Protección al Consumidor.
3. Comercio Electrónico (Ley 126-02)
De conformidad con la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales de la República Dominicana, informamos lo siguiente:
- Identidad del proveedor: Antreva Tech EIRL, San Pedro de Macorís, República Dominicana.
- Los precios de los servicios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal dominicana (ITBIS), salvo que se indique expresamente lo contrario.
- La contratación electrónica de servicios a través de nuestro Sitio o canales digitales tiene la misma validez legal que la contratación presencial, conforme al artículo 3 de la Ley 126-02.
- Los documentos y comunicaciones electrónicas intercambiados entre las partes tendrán pleno valor probatorio conforme a los artículos 6 y 7 de la Ley 126-02.
- El consumidor tiene derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre los servicios ofrecidos antes de la contratación.
4. Registro y Cuenta de Usuario
Algunos servicios requieren la creación de una cuenta. Al registrarse, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- No compartir su cuenta con terceros.
4.1 Responsabilidad
Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Antreva Tech no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad.
5. Obligaciones del Usuario
Al utilizar nuestro Sitio y servicios, usted se compromete a:
- Usar los servicios de manera lícita y conforme a estos Términos.
- No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, redes o datos de Antreva Tech o de terceros, conforme a la Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
- No utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
- No introducir virus, malware u otro código malicioso en nuestros sistemas.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software proporcionado.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de la República Dominicana.
- Proporcionar la información y materiales necesarios para la prestación del servicio en tiempo oportuno.
6. Precios, Pagos y Facturación
Conforme a la Ley 358-05 sobre Protección de los Derechos del Consumidor:
6.1 Precios
Los precios de los servicios están publicados en el Sitio en pesos dominicanos (DOP) y/o dólares estadounidenses (USD). Los precios incluyen el ITBIS (Impuesto a las Transferencias de Bienes Industrializados y Servicios) aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
Antreva Tech se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de treinta (30) días. Los cambios de precio no afectarán a los servicios ya contratados durante el período de facturación vigente.
6.2 Facturación
Las suscripciones se facturan según el ciclo elegido (mensual, trimestral o anual). Los cargos únicos se facturan en la fecha del servicio.
Las facturas se emiten de conformidad con la normativa fiscal de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) de la República Dominicana.
6.3 Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, depósito y otros métodos que se comuniquen al Cliente. El pago se considerará efectuado una vez confirmado por Antreva Tech.
6.4 Mora e impago
En caso de falta de pago, Antreva Tech se reserva el derecho de suspender los servicios tras un aviso previo de cinco (5) días hábiles. Los intereses moratorios aplicables serán los establecidos por la legislación dominicana.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Propiedad de Antreva Tech
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio, incluyendo pero no limitado a: diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos y gráficos, son propiedad exclusiva de Antreva Tech o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación dominicana sobre propiedad intelectual (Ley 20-00) y los tratados internacionales aplicables.
7.2 Entregables del servicio
Una vez completado el pago total del servicio, el Cliente recibirá una licencia de uso sobre los entregables (sitios web, diseños, contenido) desarrollados específicamente para su proyecto. Antreva Tech retiene los derechos sobre las herramientas, frameworks, código reutilizable y metodologías propias utilizadas en el desarrollo.
7.3 Contenido del usuario
El Usuario o Cliente retiene todos los derechos sobre el contenido, logotipos, imágenes y materiales que proporcione a Antreva Tech. Al proporcionarnos dichos materiales, nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para usarlos exclusivamente en la prestación del servicio contratado.
8. Protección al Consumidor (Ley 358-05)
Conforme a la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, Antreva Tech garantiza:
- Derecho a información: información clara, veraz y oportuna sobre las características, precios y condiciones de los servicios.
- Derecho a la calidad: los servicios serán prestados con la diligencia y calidad profesional propios de la industria tecnológica.
- Derecho a reclamación: el consumidor puede presentar reclamaciones ante Antreva Tech y, en caso de no resolverse, ante Pro Consumidor (Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor).
- Protección contra cláusulas abusivas: estos Términos no contienen cláusulas que limiten de manera desproporcionada los derechos del consumidor.
- Derecho a la seguridad: los servicios se prestan implementando medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos y activos digitales del consumidor.
9. Cancelación, Suspensión y Reembolsos
9.1 Cancelación por el Cliente
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento notificando a Antreva Tech con al menos quince (15) días de antelación al próximo ciclo de facturación. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso.
Para servicios personalizados o proyectos en desarrollo, la cancelación estará sujeta al pago de los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de cancelación.
9.1A Período de gracia y paquete de cancelación
Al cancelar, el Cliente tendrá un período de gracia de treinta (30) días. Durante este período, la página o servicio será desactivado.
Antreva Tech proporcionará al Cliente un paquete de cancelación, que incluirá:
Una vez transcurrido el período de gracia de treinta (30) días, Antreva Tech no será responsable por ninguna pérdida de datos.
- Transferencia del dominio al Cliente o al registrador que el Cliente indique.
- Un archivo ZIP con los activos del Cliente, incluyendo el logotipo, fotos, videos y demás archivos multimedia.
- Un archivo CSV con los datos del Cliente.
9.2 Cancelación por Antreva Tech
Antreva Tech puede cancelar o suspender los servicios en caso de: incumplimiento de estos Términos, falta de pago, actividades ilegales o uso indebido de los servicios. Se notificará al Cliente con un mínimo de cinco (5) días hábiles de antelación, salvo en casos de urgencia o seguridad.
9.3 Reembolsos
Los reembolsos se evaluarán conforme a la Ley 358-05 y únicamente cuando exista incumplimiento verificable atribuible directamente a Antreva Tech en la prestación del servicio.
No procederán reembolsos por servicios ya ejecutados, por el período de servicio ya transcurrido o por causas ajenas al control de la Empresa.
Para proyectos de desarrollo, se aplicará un cálculo proporcional basado en las fases efectivamente completadas.
10. Garantías y Limitación de Responsabilidad
10.1 Garantías
Antreva Tech garantiza que los servicios serán prestados con profesionalismo, diligencia y conforme a las buenas prácticas de la industria tecnológica.
Las obligaciones asumidas constituyen obligaciones de medios y no de resultado, por lo que no se garantiza la obtención de resultados comerciales específicos, posicionamiento en buscadores ni incrementos de ventas, al depender estos de factores externos fuera del control de Antreva Tech.
Los sitios web y soluciones entregadas incluyen un período de garantía de treinta (30) días para corrección de defectos técnicos reportados.
10.2 Limitación de responsabilidad
En caso de responsabilidad legalmente comprobada, la responsabilidad total de Antreva Tech no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, conforme al derecho común dominicano.
Esta limitación se aplicará sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley 358-05.
Antreva Tech no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos causada por terceros, ni por interrupciones derivadas de servicios externos.
10.3 Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme a los artículos 1147 y 1148 del Código Civil Dominicano, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos armados, interrupciones de servicios de terceros, fallas de internet o telecomunicaciones.
11. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en antrevatech.com/privacy-policy, la cual forma parte integral de estos Términos.
Al aceptar estos Términos, usted también acepta las prácticas de tratamiento de datos descritas en nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.
11.1 Tratamiento y Seguridad de la Información
Antreva Tech implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables conforme a la Ley 172-13 para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
El Cliente reconoce que ningún sistema tecnológico es absolutamente infalible, por lo que Antreva Tech responderá únicamente en los casos en que se demuestre dolo o negligencia comprobada.
Antreva Tech no será responsable por incidentes derivados de:
- Fallos en servicios de terceros (hosting, nube, plataformas externas).
- Uso indebido de credenciales por parte del cliente.
- Ataques cibernéticos que excedan los estándares razonables de seguridad.
- Incumplimiento del cliente de las recomendaciones técnicas suministradas.
12. Disponibilidad del Servicio
Antreva Tech procurará mantener una disponibilidad operativa razonable de los servicios, pudiendo realizar mantenimientos preventivos, correctivos o evolutivos necesarios para su funcionamiento.
Podrán presentarse interrupciones por causas técnicas, actualizaciones, proveedores de infraestructura o eventos de fuerza mayor, sin que ello constituya incumplimiento contractual cuando dichas causas sean ajenas al control directo de la Empresa.
Cuando sea posible, los mantenimientos programados se notificarán con antelación razonable.
13. Modificaciones de los Términos
Antreva Tech se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor treinta (30) días después de su publicación en el Sitio, conforme a la Ley 358-05.
Para clientes con servicios activos, se notificará de cambios sustanciales a través de correo electrónico o WhatsApp. El uso continuado de los servicios después del período de notificación constituye aceptación de los Términos modificados.
Si no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su servicio conforme a lo dispuesto en la Sección 9.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Dominicana, incluyendo pero no limitado a:
- Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
- Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.
- Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.
- Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
- Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial.
- Código Civil de la República Dominicana.
14.1 Jurisdicción
Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de la República Dominicana conforme a las reglas ordinarias de competencia, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce al usuario para acudir ante las autoridades correspondientes.
15. Resolución de Controversias
Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de buena fe mediante los siguientes mecanismos:
- Negociación directa: las partes intentarán resolver la controversia mediante comunicación directa durante un período de treinta (30) días.
- Mediación: si la negociación directa no prospera, las partes podrán acudir a un mediador certificado conforme a la Ley 489-08 sobre Arbitraje Comercial.
- Pro Consumidor: el consumidor podrá acudir al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) para reclamaciones de consumo.
- Vía judicial: agotadas las etapas anteriores, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes.
16. Disposiciones Generales
16.1 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
16.2 Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier contrato de servicio específico firmado entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre usted y Antreva Tech.
16.3 Cesión
Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Antreva Tech. Antreva Tech podrá ceder estos Términos a un sucesor en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.
16.4 Renuncia
La falta de ejercicio o demora en el ejercicio de cualquier derecho por parte de Antreva Tech no constituirá una renuncia a dicho derecho.
17. Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: legal@antrevatech.com
- WhatsApp: +1 (809) 355-7925
- Dirección: San Pedro de Macorís, República Dominicana